stera pack(ステラパック)の評判｜口コミやメリットデメリットも解説

stera packは、タッチ決済に対応し、手数料の安さでも評判のキャッシュレス決済サービスです。ただ、「実際に導入して使いやすいのか」「コスト面は他社と比べてどうなのか」「デメリットはないのか」と気になっている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、stera packを利用している方の良い口コミや悪い口コミをもとに、実際の評判をご紹介します。

あわせて、メリット・デメリットや向いている店舗の特徴についても解説していますので、導入を検討している方はぜひ参考にしてみてください。

stera pack（ステラパック） とは？

出典元：stera pack公式HP

stera pack（ステラパック）は、SMBC GMO PAYMENT株式会社が提供するオールインワン型のキャッシュレス決済端末です。端末代や初期費用は不要で、1年目は月額料金も無料ではじめられるのが特徴。2年目以降は月額3,300円がかかります。

VisaやMastercardの決済手数料は業界最安水準の1.98％〜と低めに設定されており、コストを抑えてキャッシュレス決済を導入できるのが魅力。レシートプリンターが内蔵されているほか、専用アプリを使って顧客管理やクーポン配信などが行えるため、リピーターの獲得にもつなげやすいサービスといえるでしょう。

端末はコンパクトな設計で、スペースに限りのあるお店でも導入しやすいのも嬉しいポイントです。

stera packの基本情報

stera packの基本情報は、以下の通りです。

提供される端末はstera terminal（ステラターミナル）で、以下のものになります。

出典元：stera pack公式HP

stera packは原則3年契約ですが、2022年6月以降の契約であれば、端末を正常な状態で45日以内に返却すれば違約金は免除されます。

万が一解約する場合でも、ルールを守れば負担なく対応できるため、安心して導入しやすいサービスです。

対応する決済手段の種類

stera packは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、30種類以上のキャッシュレス決済に対応しています。

出典元：stera pack公式HP

1台で多様な決済手段をカバーできるため、店舗での会計作業がスムーズになり、顧客の利便性も向上します。

stera packの評判の良い口コミ

ここからは、stera packの良い評判をご紹介し、そこから分かるポイントを解説します。 ネット上の口コミを調査したところ、以下のような意見が多く見られました。

• 操作が簡単で使いやすい
• POSレジとの連携が可能
• 決済のスピードが早い
• 店舗側の手数料負担が少ない
• クレジットカードのタッチ決済が使えて楽
• 端末デザインがスタイリッシュで好評

操作が簡単で使いやすい

ステラパック、まだ練習モードの段階だけど、使い方が簡単とベテラン勢にも好評

— tdkn｜薬局3代目見習い中 (@pharma_otoko) October 18, 2024

stera packの端末「stera terminal（ステラターミナル）」は、画面がシンプルで直感的に操作できるため、初めてキャッシュレス決済を導入する店舗でも簡単に使い始められます。スタッフの教育に時間がかからない点も好評です。

POSレジとの連携が可能

楽天など手数料の安い決済サービスはPOSレジと連動が不能なのですが、ステラパックは幅広いメーカーのPOSレジと連動出来るので、経理の時間が短縮でき、効率的になりました。

— 高橋 優花 (@hi23089) June 10, 2025

stera packは、他社のPOSレジと連携できる点が高く評価されています。

多くの決済端末はPOS機能を備えていなかったり、自社サービスとのみ連携可能なケースが目立ちます。その点、stera packはスマレジなど既存のPOSレジと組み合わせて使えるため、現在のレジ環境を活かしたい店舗にも導入しやすいサービスです。

決済のスピードが早い

お店がステラパックだと安心する。
あいつならほとんどの決済に対応してるし、タッチ決済も確実に対応してるとわかってるし、決済も速い。

— Sassy@暑い (@GoApFaAmMi) April 27, 2025

決済のスピードが早いという口コミも多く見られます。タッチ決済対応のクレジットカードなら、カードをかざすだけで決済が完了するため、会計の流れがスムーズになったと感じている店舗が多いようです。

店舗側の手数料負担が少ない

ステラパックはタッチ決済だと店舗側が負担する手数料安いので、みんなお店のためにタッチ決済使ってあげようね❤️

— Sassy@暑い (@GoApFaAmMi) April 27, 2025

Visa／Mastercardの手数料は、スモールビジネスプランなら1.98％と低めに設定されており、他のサービスと比べてもランニングコストを抑えやすくなっています。

 

スモールビジネスプランは、新規の中小企業や個人事業主向けのプランで、JCBやAMEXは2.48％、電子マネーやQRコード決済は3.24％です。

 

クレジットカードの手数料が業界でも低水準のため、カード決済の利用が多い店舗からは特に高く評価されています。

クレジットカードのタッチ決済が使えて楽

本日の営業を終了しました。今日もご来店頂きありがとうございました。ステラパック導入後、VISAタッチが使えるようになり「これ、楽やなぁ♪」とお客様からも喜んで頂いてます。取扱いも簡単ですし導入して良かったです。それでは皆様お疲れ様でした。 pic.twitter.com/kkiiNc2XZp

— 林 寿郎 ファーストヘアー ハヤシ (@hisasan38) September 10, 2022

タッチ決済対応のクレジットカードなら、カードをかざすだけで決済が完了するため、スピーディーに会計を進められる点が好評です。実際のお客様からも「会計が楽になった」「待ち時間が減った」といった声も聞かれます。

端末デザインがスタイリッシュで好評

stera packは多機能だけどごちゃごちゃしていなくて良いデザインですね

— ひねもすのたり、のたれ死に (@moonlight_NTR) September 10, 2024

stera terminalは、コンパクトでシンプルなデザインのため、レジまわりがスッキリ見えるという声が多く見られます。カフェや美容室など、見た目にこだわりたい店舗にも支持されています。

stera packの評判の悪い口コミ

stera packの評判を調べると、良い口コミだけでなく、悪い口コミも目にします。利用者の本音を知るためには、以下のような意見も参考にするとよいでしょう。

• 使いにくい
• 決済完了までの時間がかかる

使いにくい

店舗の決済をストアーズから三井のステラパックに乗り換えたんだけど、ストアーズの方が10倍しっかりしてるし使いやすいよ。

— ICEtune🕊Kobayashi (@IcetuneK) April 12, 2024

「操作がわかりづらい」「思ったより扱いにくい」といった声も見られます。特に初めてキャッシュレス決済端末を導入する店舗では、慣れるまで少し時間がかかる場合があるようです。

決済完了までの時間がかかる

ステラパック OSの問題なのかタッチ決済や画面へのサイン記入時にフリーズ起こすのがアレ
あとはSUICAとかだと他のタッチ決済より決済完了まで時間がかかる

— 凪咲凛音 (@kimurio) July 18, 2024

「決済が完了するまでにやや時間がかかる」という口コミも一部に見られます。混雑時や通信環境によっては、決済の流れがスムーズにいかないと感じるケースもあるようです。

stera packのメリット5つ

ここではstera packを実際に利用するうえでの主なメリットを解説します。

• 初期費用が無料で導入しやすい
• 1年間は月額利用料が無料
• Visa／Mastercardは1.98％～の業界最安級手数料
• 1台で複数の決済手段に対応
• 顧客管理などリピーター獲得に役立つ機能も充実

初期費用が無料で導入しやすい

初期費用がかからず導入できるのは、stera packの魅力です。他のサービスでは端末代が数万円かかるケースもありますが、stera packなら端末代が無料のため、キャッシュレス決済の導入ハードルが下がります。

ただし、1年目は月額料金も無料ですが、2年目以降は月額3,300円が発生します。累計決済額が3,000万円を超えると永年無料になりますが、基本的にはサブスクリプション型サービスと考えておくとよいでしょう。

スタート時のコストを抑えて導入できる点は、安心して始めたい店舗にとってメリットです。

1年間は月額利用料が無料

導入後の1年間は月額利用料がかからないのも、stera packのメリットです。通常であれば月額3,300円がかかるため、1年間では39,600円ほどのコストになりますが、それが無料で使えるのは嬉しいポイント。

まずは1年間試してみて、続けるかどうかを判断するのも良いでしょう。

現在は、端末を45日以内に正常な状態で返却すれば違約金もかからない仕組みになっているため、安心して始めやすくなっています。

Visa／Mastercardは1.98％～の業界最安級手数料

VisaやMastercardの手数料が1.98％〜という点は、業界でも最安クラスとして注目されています。これはスモールビジネスプランに限られますが、主要な他社サービスと比べても十分に低いコストです。

手数料の差は月々の利益に直接影響するため、長期的に見れば店舗にとって大きなメリットになるでしょう。

ただし、前述のとおり2年目以降は年間39,600円の月額利用料がかかるため、その点も踏まえて判断することをおすすめします。

stera packの決済手数料の詳細については、こちらの記事で詳しくまとめています。併せて参考にしてください。

stera packの決済手数料は高いのか比較｜消費税やその他費用も解説

stera packの決済手数料は業界最安水準と言われています。実際にどれくらいお得なのか、SquareやAirペイなど他社サービスとの違いも含め、気になる方も多いのではないでしょうか。 stera packには3つのプランがあり、中でもスモールビジネスプランはVisa／Mastercardの手数料が1.98％と業界最安水準です。ただし、プラン移行の条件や月額費用など、事前に知っておきたい点もあります。 この記事では、stera packの決済手数料をはじめ、初期費用からランニングコストまで解説します。他社サービスとの比較やお得に使うポイントも紹介しますので、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

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1台で複数の決済手段に対応

stera packは、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済など、30種類以上の決済方法に1台で対応しています。端末を決済手段ごとに使い分ける必要がないため、レジまわりがスッキリまとまり、操作もシンプルです。

最近では他のサービスでも対応できる決済手段が増えていますが、stera packも今後さらに対応数が広がっていくことが期待されています。

多様な決済手段に対応することで、顧客のニーズに応えやすくなり、販売機会を逃しにくくなる点もメリットといえるでしょう。

顧客管理などリピーター獲得に役立つ機能も充実

stera packには、顧客管理やスタンプ、クーポン配信といった販促機能が標準で搭載されています。こうした機能を活用することで、リピーターの獲得にもつなげやすいのが強みです。

例えば、専用アプリ「おみせポケット」を使えば、会員証やクーポンの発行も簡単。リピーターづくりや集客に役立ちます。

出典元：おみせポケット公式HP

単なる決済端末にとどまらず、お店の集客や売上アップにも活用できる点は魅力です。

stera packのデメリット

多機能で便利な点が多いstera packですが、事前に把握しておきたい注意点もあります。

• 2年目以降は月額料金が発生する
• 3年契約の縛りがある
• 審査に時間がかかる場合がある
• 電源接続が必須で持ち運びには不向き

2年目以降は月額料金が発生する

stera packは、1年目は月額利用料が無料ですが、2年目以降は月額3,300円（税込）がかかります。固定費0円で使える期間は限られているため、導入時には長期的なコストも考えておくことが大切です。

1年目はお試し感覚でスタートできますが、実際には月額料金が発生するサブスクリプション型のサービスとして捉えておいた方がよいでしょう。

3年契約の縛りがある

stera packは原則3年契約となっており、短期解約には注意が必要です。現在は端末を正常な状態で返却すれば違約金が免除される仕組みになっていますが、返却が遅れたり破損がある場合は費用が発生します。

2022年6月以降に新規契約した場合、解約の申請後45日以内に端末を再利用可能な状態で返却すれば違約金はかかりません。

こうした契約条件を理解したうえで導入を検討しましょう。

審査に時間がかかる場合がある

申込後の審査には、場合によっては1〜2ヶ月ほどかかることもあります。

特にコード決済事業者に関しては、審査状況によってさらに時間がかかるケースもあるようです。すぐに決済端末を導入したい場合は、この点がネックになることもあります。

余裕を持って早めに申し込みを進めておくと安心です。

電源接続が必須で持ち運びには不向き

stera packは常時電源に接続して使うタイプの端末です。そのため、電源のない場所や移動販売など持ち運びでの利用には適していません。

店舗のレジ横など屋内に固定して使う用途で考えておくと安心です。

持ち運び用途を重視する場合は、Squareなどの他のサービスを検討してみるのもよいでしょう。

stera packはこんな方におすすめ

stera packの特徴や実際の利用者の口コミを踏まえると、次のような方におすすめといえます。

• 業界最安水準の手数料で導入したい方
• POSレジとの連携を重視する方
• 三井住友銀行を利用していて入金スピードを重視する方

業界最安水準の手数料で導入したい方

stera packのスモールビジネスプランなら、Visa・Mastercardの手数料が1.98％〜と低く設定されており、コストを抑えて導入したい方におすすめです。

キャッシュレス決済は売上が増えるほど手数料の負担も大きくなるため、この水準は他社サービスと比べても魅力的です。特にカード決済の利用が多い業態ほどメリットを感じやすいでしょう。

日常的にカード決済が多く使われる店舗にとっては、導入しやすいサービスといえます。

POSレジとの連携を重視する方

stera packは、他社のPOSレジと連携して使えるのも魅力の1つ。現在対応している主なPOSレジは次のとおりです。

• スマレジ
• ユビレジ
• Loyverse POS
• Square POS
• タスカル（Tascal）
• はんじょうPOSレジ
• ワンレジ
• ユビレジハンディ

他のサービスでは自社製POSとのみ連携可能なものも多いため、こうして様々なPOSレジと組み合わせて使えるのは便利なポイント。

今使っているPOSレジをそのまま活かしてキャッシュレス決済を導入したい店舗にもおすすめです。

三井住友銀行を利用していて入金スピードを重視する方

stera packは、入金サイクルを4パターンから選べるのも特徴です。三井住友銀行を入金口座に設定すれば、振込手数料が無料となり、最短2営業日後に入金を受け取れます。

入金サイクルが早く、振込手数料も節約できるため、三井住友銀行を利用していて入金スピードを重視する方には相性が良いサービスといえるでしょう。

まとめ

stera packは、SMBC GMO PAYMENT株式会社が提供するオールインワン型のキャッシュレス決済サービスです。初期費用無料、1年目は月額料金も無料で利用できます。

ネット上の口コミを調査したところ、以下のような意見が見られました。

▼良い口コミ

• 操作が簡単で使いやすい
• POSレジとの連携が可能
• 決済のスピードが早い
• 店舗側の手数料負担が少ない
• クレジットカードのタッチ決済が使えて楽
• 端末デザインがスタイリッシュで好評

▼悪い口コミ

• 使いにくい
• 決済完了までの時間がかかる

記事内では、実際に利用しているユーザーの口コミを紹介しています。ぜひ導入を検討する際の参考にしてください。

Visa／Mastercardの手数料は1.98％〜と業界最安級ですが、2年目からは月額3,300円の利用料がかかるため、基本的にはサブスクリプション型のサービスと考えておくとよいでしょう。累計3,000万円の決済条件をクリアすれば永年無料で使えます。

stera packは全体的に評判の良いサービスのため、コストや契約条件を確認したうえで、自店舗に合うかどうか検討してみてください。